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Für jede verkaufte Uhr in unserer Kollektion spenden wir 10sfr an Fairventures für die Wiederaufforstung der Regenwälder

FAQ

Bestellvorgang

Wie werde ich über den Versand meiner Bestellung informiert?

Sobald Ihre Uhr versendet wurde, werden Sie via E-Mail darüber informiert. Bitte prüfen Sie ggf. Ihren SPAM Ordner.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Internationaler Versand

Der Versand erworbener Produkte von www.luminox.ch erfolgt nur innerhalb der Schweiz.

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 - 3 Arbeitstagen versendet.

Änderung / Stornierung der Bestellung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter +41 58 666 88 33 oder webshop@luminox.com, um Ihre Bestellung zu ändern oder stornieren.

Rückgabe / Umtausch

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel oder fehlerhaften Artikel erhalte?

Wenn Sie einen falschen oder einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Uhr telefonisch an unseren Kundenservice unter +41 58 666 88 33 oder per E-Mail an webshop@luminox.com. Luminox übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen / Umtausch, die während des Transports zu unserem Rücksendezentrum verloren gehen oder gestohlen werden. Versenden Sie daher bitte versichert.

    Wie kann ich meine Uhr retournieren?

    Als Kunde sind Sie berechtigt, Ihre auf den Vertragsschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Die Widerrufserklärung können Sie schriftlich oder per E-Mail an folgende Adresse richten:

    Mondaine Watch Ltd
    Etzelstrasse 27
    8808 Pfäffikon
    Switzerland
    Email: webshop@luminox.com

    Für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde die Beweislast. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie die Waren (einschliesslich aller sonstigen Artikel, die in der Sendung an Sie enthalten waren) zusammen mit dem Kaufbeleg unbeschädigt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innert vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wenn Sie den Vertrag nach den vorliegenden Bedingungen widerrufen und die Waren retournieren, erstatten wir Ihnen den bezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung der Produkte erhalten, und zwar in derselben Weise, wie die Zahlung von Ihnen vorgenommen wurde. Werden nicht alle in der Sendung enthaltenen Artikel zurückgesendet oder befindet sich die Uhr nicht im Originalzustand (d.h. sie wurde über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinaus benutzt oder beschädigt), sind wir berechtigt, die Kosten der fehlenden Artikel oder den Ersatz der beschädigten Teile von der Preisrückerstattung abzuziehen.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

    Garantie und Service

    Was ist durch die Luminox-Garantie gedeckt?

    Ihre Uhr ist durch eine 2-jährige Garantie ab Kaufzeitpunkt gegen sämtliche Herstellungsfehler gedeckt, sofern Sie die Uhr von einem zugelassenen Luminox-Händler erworben haben. Schäden durch normale oder extreme Nutzung der Uhr fallen nicht unter die Herstellergarantie. Zu den Elementen, die von der Garantie ausgeschlossen sind, gehören Batterie, Uhrglas, Armband, Aufzugswelle und Krone sowie Schäden durch normale, extreme oder unzulässige Nutzung.
    Bitte beziehen Sie sich auf die Garantiekarte und -broschüre, die Sie vom Händler erhalten haben. Bitte legen Sie die Garantiekarte, die nur gültig ist, wenn das Geschäft, Kaufdatum und ein Stempel des Händlers lesbar sind, bei, wenn Sie die Uhr in ein offizielles Service Center einschicken.
    Wenn die Uhr nicht von einem zugelassenen Luminox-Händler erworben wurde, fällt die Reparatur in die Kategorie "Graumarkt". Das heißt, die Garantie ist ungültig und Reparaturkosten werden Ihnen selbst dann in Rechnung gestellt, wenn sie eigentlich unter den Garantieanspruch fallen.

    Wie oft sollte ich meine Luminox-Uhr warten lassen?

    Wie jedes Präzisionsgerät muss eine Uhr regelmäßig gewartet werden, damit sie einwandfrei funktioniert. Wie oft sie gewartet werden muss hängt vom Modell, dem Klima und auch davon ab, wie sorgsam der Besitzer mit seiner Uhr umgeht. Als Faustregel empfehlen wir eine umfassende Wartung alle drei bis vier Jahre, je nachdem, wie die Uhr genutzt wird.

    Wo kann ich meine Uhr reparieren lassen?

    Service Center Schweiz:

    Mondaine Service Center
    Hunnenweg 4
    4503 Solothurn
    Telefon: +41 586 668668
    Email: repair.service@mondaine.ch

    Sollten Sie aus einem anderen Land kommen, finden Sie ihr Service Center in unseren Store Locator.

    Technische Fragen

    Wie lange hält die Batterie in meiner Uhr?

    Eine Batterie kann zwischen zwei und zehn Jahre halten, je nach Art der Uhr, Leistungskraft der Batterie, Größe und Gewicht der Zeiger sowie dem Energieaufwand für die verschiedenen Funktionen des Uhrwerks. So hat ein Chronograph zum Beispiel einen höheren Energieverbrauch als eine Uhr, die nur Stunden und Minuten anzeigt. Einige Luminox-Uhren geben ein Signal, wenn die Batterie beinahe erschöpft ist: Sobald der Sekundenzeiger im 4-Sekunden-Takt springt, ist es an der Zeit, die Batterie durch einen durch Luminox zertifizierten Uhrmacher austauschen zu lassen. Selbst wenn dieses Stadium erreicht ist, funktioniert die Uhr noch eine bis drei Wochen, bevor sie ganz anhält. Bitte beachten Sie, dass die Batterie nicht durch die Herstellergarantie gedeckt ist.

    Was bedeutet „wasserdicht“?

    Luminox-Uhren haben eine Wasserdichtigkeit von 100 bis 500 Metern, wie auf der Gehäuserückseite angezeigt.
    Diese Angabe gibt jedoch keinen Hinweis auf den möglichen Verlust der Wasserdichtigkeit im Laufe der Zeit. Bitte beachten Sie, dass Temperaturunterschiede und äußere Einflüsse wie zum Beispiel Lösungsmittel, Kosmetika, Staub und Erschütterungen wie Stöße oder plötzliche Bewegungen die Wasserdichtigkeit erheblich beeinflussen können. Es kann vorkommen, dass die Krone oder das Uhrglas erschüttert werden, ohne sichtbare Spuren zu hinterlassen, doch das Uhrwerk kann dadurch Schaden nehmen und die Wasserdichtigkeit kann nachlassen.

    Es gilt außerdem zu beachten, dass Versiegelungen und Dichtungssysteme von Verschleiß und Alterung betroffen sind. Das gilt zum Beispiel für die Dichtungsringe rund um das Glas, um die Krone und Gehäuserückseite. Zudem sind nicht alle Arten von Armbändern für die Verwendung unter Wasser geeignet. Mit der Ausnahme einer drehbaren Lünette sollten die beweglichen Teile der Uhr (Krone, Drücker etc.) nicht unter Wasser betätigt werden. Bevor Sie die Uhr unter Wasser tragen, stellen Sie sicher, dass alle beweglichen Teile vollständig eingerastet sind. Besonders eine Krone mit Gewinde muss fest eingeschraubt sein. Nach dem Tragen im Wasser muss die Uhr mit klarem, frischen Wasser abgespült, gereinigt und getrocknet werden.

    Öffnen Sie niemals eigenhändig das Uhrgehäuse. Die Wasserfestigkeit sollte regelmäßig, wenigstens einmal im Jahr, von einem offiziellen Luminox-Partner getestet werden.

    Die meisten wasserdichten Uhren werden nach den internationalen ISO-2281-Normen getestet. Nur spezielle Taucheruhren (wie die Luminox Serie 1500) werden nach den viel rigoroseren ISO-6425-Normen getestet. Wir empfehlen folgende Wasserdichtigkeitsgrade für bestimmte Aktivitäten im oder in der Nähe von Wasser:

    Spritzwasser: 3 atm (30 Meter)

    Aktivitäten an der Wasseroberfläche: 5 atm (50 Meter)

    Schwimmen/Schnorcheln: 10 atm (100 Meter)

    Tauchen: 20 atm (200 Meter), wir empfehlen eine Krone mit Drehgewinde Tiefseetauchen: spezielle Tests laut ISO 6425 erforderlich.

    Wie akkurat läuft meine Luminox-Uhr?

    Quartz-Uhrwerk:

    Die typische Gangabweichung eines Quartz-Uhrwerks liegt bei zwischen -0,5 und +0,7 Sekunden pro Tag. Äußere Einflüsse wie Erschütterungen oder plötzliche Temperaturveränderungen können die Genauigkeit eines Quartz-Uhrwerks beeinträchtigen.

    Mechanisches Uhrwerk:

    Die Genauigkeit der Uhr hängt vom Uhrwerk und den Gewohnheiten des Trägers ab und kann daher stark schwanken. Die durchschnittliche Gangabweichung liegt zwischen -10 und +40 Sekunden pro Tag.

    Ich habe eine Nickelallergie, kann ich Luminox-Uhren tragen?

    Die Materialien, die wir bei Luminox verwenden, werden sorgfältig getestet, um allergische Reaktionen zu vermeiden. Für Kunden, die auf Edelstahl reagieren, empfehlen wir Uhren aus Titan oder Kunststoff.

    Wie langlebig ist das Lederarmband meiner Uhr?

    Je nach Verwendung und Verschleiß halten Lederarmbänder in der Regel zwischen 6 und 18 Monaten. Es gilt auch den Hygieneaspekt zu beachten, denn der Lederriemen ist täglich Ihrem Schweiß, Bakterien und Dreck ausgesetzt. Daher empfehlen wir, das Lederarmband mindestens alle 18 Monate auszutauschen.

    Wie funktioniert die Luminox Light Technology?

    Die Leuchtröhren von Luminox, die wir als LLT (Luminox Light Technology) bezeichnen, sind so konstruiert, dass sie bis zu 25 Jahre lang leuchten – mit einer 10-jährigen Leuchtgarantie ab Kaufdatum, sofern die Uhr keiner starken Erschütterung ausgesetzt ist. Luminox – Always Visible.

    Luminox-Uhren leuchten bis zu 25 Jahre lang ununterbrochen, selbst in vollständiger Dunkelheit. Jede Luminox-Uhr ist mit kleinen Mikro-Gasleuchtröhren versehen, die keine externe Energiequelle benötigen. Diese Mikro-Gasleuchten (in Borosilikatglaskapseln) werden an den Zeigern, Stundenziffern oder auf dem Zifferblatt sowie in manchen Fällen in der Lünette unserer Uhren angebracht. Diese Leuchtröhren sind für Mensch und Umwelt unbedenklich.

    Luminox-Uhren brauchen keine externe Lichtquelle, um die Farbe im Zifferblatt oder an der Zeigern „aufzuladen“, wie das bei vielen konventionellen Uhren mit Leuchtfarbe der Fall ist. Im Gegensatz zu Uhren mit elektronischer Beleuchtung ist kein Knopfdruck notwendig, um das Zifferblatt zu beleuchten. Somit verbraucht die Beleuchtung keine zusätzliche Energie.

    Ist es bedenklich, wenn mein Uhrglas beschlägt?

    Luminox-Uhren werden in einem Reinraum unter kontrollierter relativer Luftfeuchtigkeit von 45 % produziert, um Beschlagen zu verhindern. Unter bestimmten Umständen kann es allerdings passieren, dass Wasser aufgrund der natürlichen Luftfeuchtigkeit im Inneren der Uhr kondensiert.
    Dies kann vorkommen, wenn die Uhr innerhalb kurzer Zeit extremer Hitze oder Kälte ausgesetzt ist, wie zum Beispiel, wenn die Uhr zunächst von der Sonne angestrahlt und danach beim Schwimmen oder unter einer kalten Dusche getragen wird, oder wenn man beim Skifahren hinfällt und das Uhrglas mit kaltem Schnee in Kontakt kommt.
    Sofern die Kondensation nicht durch eine Schwachstelle aufgrund von Erschütterung oder Beschädigung der Uhr verursacht wird, verschwindet sie, sobald sich das Klima normalisiert hat. Wenn das Uhrglas nach zwei bis drei Minuten bei normaler Temperatur noch immer beschlagen ist, sollten Sie die Uhr an ein zugelassenes Service Center schicken, um eine Erschütterung oder Beschädigung der Dichtungen zu beheben, welche die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen können.

    Zusätzliche Informationen

    Wo kann ich ein neues Uhrarmband kaufen?

    Über unseren „Store Locator“ können Sie zugelassene Händler in Ihrem Land finden.

    Wo kann ich Luminox-Uhren kaufen?

    Über unseren „Store Locator“ können Sie zugelassene Händler in Ihrem Land finden.

    Welche Personen und Organisation tragen Uhren von Luminox?

    Viele Elitetruppen überall auf der Welt setzen auf Luminox, weshalb sich die Marke einen Namen für Robustheit, Beständigkeit und Ablesbarkeit in allen Lichtverhältnissen machte, was die Uhr zum perfekten Zeitmesser macht. Beständige, zuverlässige Abenteuerausrüstung. Unsere Uhren stellen niemals reine Accessoires dar, sondern immer hochwertige, robuste und präzise Ausrüstungsgeräte, die dem Träger Zuversicht, Elan und eine tägliche Portion Heldentum geben.

    • Bear Grylls
    • U.S. Navy SEALs
    • Icelandic Association for Search and Rescue
    • Sea Wolves Unlimited and Undersea Voyager Project
    • Lockheed Martin
    • Heliswiss
    • U.S. Air Force F-117 Nighthawk Stealth Jet Pilots
    • Federal Bureau of Investigation (FBI)
    • U.S. Coast Guard
    • U.S. Secret Service
    • U.S. Border Patrol
    • U.S. Marshals Service
    • U.S. Underwater Demolition Teams (UDT)
    • San Francisco SWAT
    • San Diego SWAT
    • Las Vegas SWAT
    • U.S. Air Force Combat Control
    • Texas Parks & Wildlife
    • Texas Rangers
    • Royal Thai Police Sea Dragon Frogmen
    • Ventura County Sheriff
    • Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
    • Luftrettung Christoph 2 Germany
    • Austrian Military Police
    • NATO Tigers 313 QN squadron, Netherlands
    • The Royal Dutch Armed Forces
    • Singapore Air Force
    • Nordseetaucher Tunnel construction divers
    • Special Military Forces Israel
    • KOPASSUS - Indonesia Special Forces
    • DENSUS 88 - Detachment 88 (Special Forces Indonesian counter-terrorism squad)
    • GEGANA - Indonesia Special Police Forces
    • KOPASKA - Indonesia Naval Special Warfare
    • Barcelona Police Department
    • Puigcerda Fire Department, Spain
    • Bondi Lifeguards, Australia

     

    Woher bekomme ich einen Luminox Katalog?

    Jeder offizielle Luminox-Vertreter stellt Ihnen gerne einen Katalog zur Verfügung. Sie können die PDF-Version auch unter "Produktkatalog 2020" anschauen.

    Wo finde ich die Bedienungsanleitung zu meiner Uhr?

    Sie können die Bedienungsanleitung hier auf der Website unter „Bedienungsanleitungen“ herunterladen.
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